Política de envío

 

FAVOR DE LEER DETENIDAMENTE 

TODOS LOS ACEITES SE TARDAN DE 6 A 8 SEMANAS CONTANDO ÚNICAMENTE LOS DIAS LABORABLES, PARA ESTAR LISTOS CUANDO HABLO DE DIAS LABORABLES SOLO ME REFIERO DE LUNES A VIERNES

DE ESOS DÍAS SI TOCA MAL CLIMA LOS PEDIDOS  SE ATRASAN PUES LOS PRODUCTOS SOLO SE TRABAJAN EN LOS DIAS DE SOL ¡NO TRABAJO CON DIAS NUBLADOS, NI DE LLUVIA O NIEVE!

SI HACES TU ORDEN UN FIN DE SEMANA DEBES EMPEZAR A CONTAR TUS DÍAS DE ESPERA A PARTIR DEL PRÓXIMO DIA DE TRABAJO, ÓSEA LUNES Y SI EN MEDIO DE TU PEDIDO TENGO ALGÚN COMPROMISO ESPIRITUAL O PERSONAL (LOS CUALES REGULARMENTE NOTIFICO MEDIANTE INSTAGRAM) TU ORDEN SE ATRASARÁ.

CUANDO SU ORDEN ESTE LISTA PARA SER DESPACHADA RECIBIRÁ UN NÚMERO DE RASTREO CON EL CUAL PODRÁ DAR SEGUIMIENTO A SU PEDIDO, Y AL MOMENTO DE RECIBIR SU ORDEN DEBE COMUNICARSE POR MENSAJE DE WHATSAPP AL NÚMERO DE TELÉFONO QUE APARECE EN LA TARJETA AMARILLA QUE RECIBIRÁ DENTRO DE SU PAQUETE PARA LAS INSTRUCCIONES DE USO DE SU PRODUCTO.

DENTRO DE ESTADOS UNIDOS MANEJAMOS ENVIO DE 1/3 DIAS LABORABLES COMO TIEMPO DE ESPERA DESPUÉS QUE TERMINA EL TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PRODUCTO PARA QUE EL CLIENTE RECIBA.

PARA ENVIOS INTERNACIONALES MANEJAMOS DE 3/6 SEMANAS COMO TIEMPO DE ESPERA PARA QUE EL CLIENTE RECIBA SU ORDEN DESPUÉS QUE ESTA LISTO SU PRODUCTO.

TODOS LOS PRODUCTOS AUNQUE NO SON ACEITES REQUIEREN DE UN TIEMPO DE ELABORACIÓN ¡NADA ESTÁ LISTO PARA SER ENVIADO! TODOS LOS PRODUCTOS SON PERSONALIZADOS.

• Nuestro sistema no nos permite editar información personal para ningún cliente con esto incluimos lo que tiene que ver con direcciones de envío, asegúrese de que su información esté correcta.

 

• TODOS LOS PEDIDOS DE MEXICO DEBEN DE TENER SU CÓDIGO RFC. AL MOMENTO DE SU COMPRA PARA EVITAR CONTRATIEMPOS, DEVOLUCIONES Y CARGOS ADICIONALES.

 

• Si necesita cambiar la dirección de su envío lo ideal es que acuda a la oficina postal correspondiente para que ellos se encarguen de retener o re-direccionar su paquete.

 

• UNA VEZ ES RECIBES EL NÚMERO DE RASTREO PERMÍTENOS 12 DIAS PARA ENTREGAR TU PAQUETE A LA OFICINA CORRESPONDIENTE.

 

• UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE EN LA OFICINA CORRESPONDIENTE YA NO SOMOS RESPONSABLES DEL MISMO.

 

• TODOS LOS CLIENTES RECIBEN UN NÚMERO DE RASTREO ÚNICO, CUANDO HA SIDO ENVIADA SU ORDEN VIA E-MAIL.

• AUNQUE SIEMPRE EMPACAMOS DE LA FORMA MÁS SEGURA LOS ACCIDENTES PUEDEN SUCEDER, ANTE CUALQUIER INCONVENIENTE CON TU ORDEN NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO. LO IDEAL ES QUE HAGAS TU RECLAMO A LA OFICINA DE PAQUETERÍA QUE HIZO LA ENTREGA.

 

• NO SOMOS RESPONSABLES POR PAQUETES EXTRAVIADOS O PERDIDOS. LO IDEAL ES QUE HAGAS TU RECLAMO A LA OFICINA DE PAQUETERÍA QUE HIZO LA ENTREGA.

 

• PARA LOS CLIENTES INTERNACIONALES:. NO SOMOS RESPONSABLES, NI TENEMOS ABSOLUTAMENTE NADA QUE VER CON LOS POSIBLES CARGOS EXTRA QUE LES SEAN APLICADOS POR SU PAÍS DE ORIGEN EN CALIDAD DE IMPUESTOS SOBRE IMPORTACIÓN. (ALGUNOS PAÍSES REQUIEREN DE UN PAGO EXTRA PARA DARLE EL DERECHO AL CLIENTE DE RECIBIR SU MERCANCÍA DESDE USA).

 

• NO SOMOS RESPONSABLES DE PAQUETES RETENIDOS EN ADUANAS.

• NO SOMOS RESPONSABLES DE PAQUETES DEVUELTOS, Y EN CASO DE QUE SU PAQUETE LLEGUE A USA EN CALIDAD DE DEVUELTO USTED DEBE ASUMIR EL CARGO DE UN NUEVO ENVIO.

• CUALQUIER RECLAMO SOBRE PAQUETES EXTRAVIADOS O TARDÍOS, DEBEN HACERSE POR EL CLIENTE DIRECTAMENTE A LAS OFICINAS DE CORREOS CORRESPONDIENTES.

• SI EL PAQUETE ES DEVUELTO SE PIERDE EN EL CAMINO DE RETORNO, NO SOMOS RESPONSABLES.

• SI EL PAQUETE LLEGA SAQUEADO O ROTO NO SOMOS RESPONSABLES DE DICHAS ALTERACIONES.

• AÚN ELIJAS UN MÉTODO DE ENVÍO “APRESURADO” EL TIEMPO DE ELABORACIÓN PARA TU PRODUCTO SEGUIRÁ SIENDO EL MISMO.

• NO HACEMOS INTERCAMBIOS DE SERVICIOS, NI CAMBIOS DE ORDENES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, TAMPOCO HACEMOS DEVOLUCIONES DE PAGOS POR SERVICIOS O PRODUCTOS.

ASEGÚRESE DE QUE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y DIRECCIÓN DE ENTREGA AL IGUAL QUE E-MAIL Y NÚMERO DE CONTACTO ESTE CORRECTA Y COMPLETA ANTES DE PROCESAR SU ORDEN.